Términos y condiciones generales

Estos Términos y Condiciones Generales de plataforma (en adelante, los “Términos Generales”) regulan el acceso, registro y uso al Sitio Web (en adelante, la PLATAFORMA), de titularidad de OP COMUNICACIONES FLEXIBLES S.A. (en adelante, OPPERS), CUIT número 30-71840173-5, con domicilio legal en Avenida Independencia 1330, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Al registrarse en la plataforma, ya sea en calidad de CLIENTE o de OPERADOR, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones Generales, así como las políticas complementarias que los integran, incluyendo, sin limitación, las Políticas de Privacidad, las Condiciones de uso y demás documentos que resulten aplicables según el tipo de usuario y los servicios utilizados.

Los usuarios que no estén de acuerdo con los términos y condiciones deberán abstenerse de acceder, navegar y/o de utilizar la Plataforma.

1. Consideración inicial

La plataforma constituye un ecosistema digital destinado a facilitar la vinculación, de manera autónoma, entre usuarios que ofrecen servicios de operación remota (en adelante, los “OPERADORES”) y empresas o personas jurídicas que contratan todos los servicios ofrecidos por OPPERS y publican campañas dentro de la plataforma (en adelante, los “CLIENTES”), mediante un esquema de interacción basado en el uso de herramientas tecnológicas. Esta interacción no implica, en ningún caso, la existencia de relación laboral, societaria, de representación o asociación comercial entre OPPERS, los CLIENTES y los OPERADORES.

También, el CLIENTE cuenta con la posibilidad de crear campañas cerradas o privadas orientadas a su propio equipo de trabajo, quedando bajo su exclusiva responsabilidad la administración, configuración, contenido, ejecución de dichas campañas así como la relación jurídica que tenga con sus participantes internos.

2. Objeto

El objeto de los presentes Términos Generales es regular las condiciones de acceso, registro y utilización de la plataforma digital desarrollada, gestionada y titularidad de OPPERS, así como establecer las reglas básicas que rigen la interacción entre los usuarios registrados, según su perfil funcional dentro de la misma.

A tal efecto, OPPERS pone a disposición de los usuarios una solución tecnológica que permite:

A los Usuarios Clientes:

• Generar campañas públicas y/o privadas.
• Acceder a herramientas tecnológicas y soluciones disponibles para la creación y gestión de sus campañas.
• Visualizar en tiempo real los avances de sus campañas.

A los Usuarios Operadores:

• Visualizar oportunidades de campañas disponibles.
• Inscribirse libremente en aquellas que sean de su interés.
• Prestar un servicio de forma autónoma y libre.

La plataforma es una plataforma digital que permite el desarrollo de campañas de operación remota creadas por CLIENTES, y en la cual los OPERADORES pueden participar prestando sus servicios de manera autónoma, voluntaria y bajo su exclusiva responsabilidad.

OPPERS actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica para facilitar dicha interacción, sin intervenir en la selección, control ni dirección técnica de los OPERADORES, ni asumir responsabilidad alguna respecto de los contenidos, condiciones o resultados de las campañas publicadas por los CLIENTES.

La participación de los OPERADORES se encuentra regida exclusivamente por las “Condiciones Generales de uso de plataforma - Operadores”, aceptadas voluntariamente por cada OPERADOR al momento de su registro.

3. Registro

Todos los usuarios podrán navegar libremente por los Sitios web de OPPERS. Se requerirá de un registro para poder acceder a visualizar los servicios y tecnologías que se encuentran en la plataforma de OPPERS.

El registro es gratuito para quien quiera acceder a la plataforma de OPPERS. Para ello, deberá completar el registro correspondiente al tipo de usuario que desee registrar, y seguir las indicaciones establecidas por la plataforma. Es obligación de los registrados mantener de manera exacta, precisa y verdadera sus datos siempre actualizados. Serán los únicos responsables de la certeza de sus datos de registro. El equipo de OPPERS podrá solicitar información adicional para corroborar la verdadera identidad de los registrados.

La plataforma de OPPERS no está disponible para direcciones de IP que han sido bloqueadas temporal o permanentemente. Si su dirección de IP fue desactivada sin causa alguna deberá comunicarse al correo atencionalosusuario@oppersglobal.com.ar.

4. Utilización de la plataforma

Los usuarios se comprometen a utilizar la PLATAFORMA de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, así como con cualquier otro documento complementario cuya aceptación haya prestado expresa o tácitamente.

Los usuarios se abstendrán de utilizar la plataforma con fines ilícitos, contrarios a lo previsto en estos Términos y Condiciones, o que vulneren derechos de terceros. Asimismo, queda prohibido cualquier uso que resulte lesivo para el orden público, la moral o las buenas costumbres, o que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o interferir con el funcionamiento normal de la plataforma, de otros usuarios o de sistemas, datos y bienes de terceros.

5. Prohibiciones generales

Está terminantemente prohibido:

• Utilizar el servicio de la plataforma para cualquier propósito ilegal.
• Falsificar información o manipular otros identificadores para disfrazar su identidad.
• Cargar o publicar en la Plataforma cualquier contenido que contenga información falsa, inexacta o engañosa que pueda afectar la reputación, integridad o derechos de OPPERS, de otros Usuarios o de terceros.
• Enviar contenido que sea ilegal, obsceno, difamatorio, calumnioso, amenazante, pornográfico, acosador, odioso, ofensivo desde el punto de vista racial o étnico, o que fomente conductas que encuadren un delito penal, dé lugar a responsabilidad civil, viole cualquier normativa o sea de otro modo inadecuado.
• Usar cualquier mecanismo para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de la Plataforma o cualquier actividad que se esté realizando en la misma.
• Revelar o compartir su contraseña con terceras personas, o usar su contraseña para propósitos no autorizados.
• Enviar archivos que contengan virus o cualquier otro archivo que pueda ocasionar un daño a la plataforma de OPPERS.

OPPERS se reserva el derecho de suspender o eliminar la/s cuenta/s y/o cancelar servicios que incumplan cualquiera de los puntos establecidos en las presentes disposiciones, así como las condiciones particulares que haya aceptado cada usuario, especialmente cuando su conducta sea considerada inapropiada o represente un riesgo para la seguridad o integridad de los usuarios, terceros y/o la propia plataforma.

6. Responsabilidad

OPPERS no es una empresa de prestación de servicios de call center, ni contact center, ni emplea personal propio para realizar tareas de atención, encuestas, ventas u operaciones remotas. Su función se limita a ofrecer un entorno digital que conecta, de forma neutral, a los distintos perfiles de usuarios registrados, sin intervenir en el contenido, gestión y ejecución de las campañas.

OPPERS no garantiza la continuidad del servicio, ni la obtención de resultados específicos por el uso de la plataforma, y no será responsable por la imposibilidad de acceso, fallas técnicas, interrupciones, errores de procesamiento u otras circunstancias que excedan su control razonable.

OPPERS no supervisa ni audita el rendimiento de los usuarios dentro de la plataforma, aunque podrá implementar herramientas tecnológicas de monitoreo automatizado para prevenir comportamientos abusivos o contrarios a estos Términos y Condiciones. No obstante, OPPERS no asume responsabilidad por los actos de los usuarios, ni puede garantizar que todos cumplan las normas aquí dispuestas.

7. Bases de datos y confidencialidad de la información

OPPERS no comercializa, transfiere, cede ni comparte con otros usuarios de la plataforma, la información individual cargada por cada uno de ellos. Cada usuario conserva la titularidad de los datos que incorpora en el sistema, y dicha información será tratada bajo estrictas condiciones de confidencialidad y conforme a lo previsto en la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, como se detalla en las Políticas de Privacidad y en las condiciones específicas que hayan aceptado según el tipo de Usuario registrado.

OPPERS se encuentra comprometido con la protección, seguridad e integridad de la información gestionada en su plataforma. En ningún caso la información será utilizada con fines ajenos al funcionamiento del sistema.

De forma eventual, OPPERS podrá procesar datos generados en la plataforma, con el único objetivo de mejorar el servicio, optimizar la experiencia de los usuarios y desarrollar funcionalidades operativas que beneficien al ecosistema general de la plataforma.

8. Integración de canales Meta

Las disposiciones de la presente cláusula aplican exclusivamente a los Usuarios Clientes.

OPPERS habilita la integración de canales de comunicación de Meta Platforms, Inc., incluyendo WhatsApp Business Platform y canales de comunicación via Facebook e Instagram, pudiendo incorporar otros canales de Meta según las modalidades disponibles en la plataforma.

Para el canal WhatsApp, OPPERS actúa en su condición de Business Tech Provider (TSP) autorizado por Meta. El número de teléfono y la cuenta WhatsApp Business (WABA) será de titularidad del Cliente.

El uso de estos canales está condicionado al cumplimiento de los Términos y Políticas de servicio de Meta Platforms, Inc. Tanto OPPERS como el Usuario Cliente declaran conocer y aceptar los siguientes:

• https://whatsappbusiness.com/es-la/policy/
• https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/
• https://www.facebook.com/legal/policy/aup/
• https://developers.facebook.com/terms/

OPPERS podrá suspender los servicios de manera inmediata ante cualquier violación de las políticas de uso de Meta, sin derecho a compensación por parte del Usuario Cliente.

9. Indemnidad

Al utilizar la plataforma, los registrados asumen la obligación de mantener indemne a OPPERS, sus directivos, empleados y representantes, por cualquier reclamo, costo, pérdida, compensación o gasto, incluyendo honorarios profesionales de abogados y costas judiciales, que se originen o se relacionen con los siguientes supuestos:

• El incumplimiento o violación, por parte del usuario, de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, de cualquier política aplicable de la plataforma o de cualquier ley, reglamento, normativa administrativa o judicial vigente, sea mencionado o no en el presente instrumento.
• La infracción por parte del usuario de derechos de terceros, sean estos personas físicas, jurídicas o instituciones.
• El uso indebido, fraudulento, negligente o contrario a la buena fe de la plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, abusos relacionados con desperfectos técnicos, vulnerabilidades de seguridad, fallas en el funcionamiento o cualquier otra acción que afecte la integridad, seguridad o disponibilidad del servicio.
• Los daños, perjuicios o pérdidas ocasionadas a otros usuarios, terceros o al sistema de la plataforma como resultado de negligencia, impericia, culpa grave o dolo atribuibles a los registrados en el uso de la plataforma.
• La utilización de la plataforma para cometer fraudes, estafas, actividades ilegales o cualquier acto contrario a la normativa vigente que ponga en riesgo la seguridad, privacidad o integridad de otros usuarios, terceros, o de la propia plataforma.

Esta obligación de indemnización será exigible en todos los casos sin perjuicio de cualquier otra acción administrativa, civil o penal que corresponda iniciar en virtud de la normativa vigente en la República Argentina. Asimismo, OPPERS se reserva el derecho de suspender cuentas o adoptar cualquier medida preventiva necesaria en caso de que existan indicios razonables de que el registrado pueda incurrir en alguno de los supuestos mencionados.

10. Autonomía

La utilización de la plataforma por parte de los CLIENTES y de los OPERADORES se realiza de forma independiente, sin que exista entre ellos, ni con OPPERS, relación de subordinación, asociación, representación, vínculo laboral ni compromiso recíproco alguno.

La eventual interacción entre CLIENTES y OPERADORES dentro del marco de campañas públicas no implica la existencia de relación jurídica directa entre los usuarios, ni genera obligación alguna para OPPERS respecto de dicha interacción.

Cada usuario registrado es responsable por su propia actividad dentro de la plataforma, conforme a las funcionalidades habilitadas para su perfil.

11. Seguridad de plataforma

OPPERS emplea herramientas de software para la seguridad de la plataforma y protección contra virus, pero no garantiza su ausencia ni la de otros elementos de naturaleza dañina o destructiva, en la plataforma y/o en el servidor que lo hace disponible, que pudieran ocasionar alteraciones en el sistema informático de los registrados, tanto al software como hardware, o en documentos electrónicos, archivos o directorios de archivos almacenados en su equipo informático. El registrado es responsable de tomar todas las precauciones necesarias para su protección y seguridad.

12. Propiedad intelectual

El contenido subido a la plataforma y cualquier otro material que represente a la marca, está protegido bajo las leyes de propiedad intelectual. Todo material es de propiedad de OP COMUNICACIONES FLEXIBLES S.A., bajo el nombre de OPPERS u OPPERS GLOBAL.

OP COMUNICACIONES FLEXIBLES S.A. es titular de los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido distribuido en la plataforma, y tales derechos de propiedad intelectual están protegidos por las leyes locales. La falta de una declaración de titularidad en cierto contenido no implica que OP COMUNICACIONES FLEXIBLES S.A. no tenga la titularidad del mismo o no pueda hacer valer sus derechos sobre el mismo y los registrados deberán respetar los legítimos derechos e intereses del titular y utilizar dicho contenido legalmente de conformidad con la legislación y disposiciones jurídicas aplicables y el principio de buena fe.

Está terminantemente prohibido usar la plataforma para realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido. De ninguna manera OP COMUNICACIONES FLEXIBLES S.A. dará autorización por sí o por medio de sus representantes.

Las marcas, logotipos, marcas de servicios, nombres de empresas, información en forma de documento, vídeos o audios, bases de datos y todos los productos cargados en la plataforma de OP COMUNICACIONES FLEXIBLES S.A. son propiedad de sus respectivos dueños.

Los registrados reconocen que todas las sugerencias enviadas, o las ideas que proporcionen para la plataforma propiedad de OP COMUNICACIONES FLEXIBLES S.A., pasarán a ser propiedad exclusiva de la misma, obteniendo el derecho exclusivo y sin restricción al uso para fines comerciales o de otro tipo.

OP COMUNICACIONES FLEXIBLES S.A. respeta la propiedad intelectual de otros y espera que todas las personas, ya sean registrados como usuarios, hagan lo mismo. Si usted considera que el material de la plataforma infringe sus derechos como autor deberá consultar al equipo de atención al Usuario para obtener mayor información.

13. Terminación y suspensión

OPPERS podrá cancelar o suspender el Servicio o cualquier parte del Servicio, cancelar o suspender su uso del Servicio, bloquear cualquier dirección IP o eliminar la campaña en cualquier momento cuando ésta viole los presentes Términos y Condiciones.

Además, OPPERS podrá rescindir o suspender el permiso de los operadores para operar en la plataforma, inmediatamente y sin previo aviso ante cualquier violación de estos Términos y Condiciones, ya sea por períodos prolongados de inactividad o por reiteradas conductas inapropiadas, o por su participación en actividades fraudulentas o ilegales.

Tras cualquier terminación, OPPERS podrá eliminar la cuenta registrada y prohibirle el uso posterior de la plataforma. Todos los usuarios registrados reconocen y aceptan la facultad de decisión de OPPERS sobre la plataforma y eximen al mismo de cualquier reclamo que pueda generar la eliminación o suspensión temporal o permanente de la cuenta.

14. Duración

Los presentes Términos y Condiciones tendrán vigencia desde el momento en que el usuario finalice su proceso de registración en la PLATAFORMA, y permanecerán en vigor hasta que su cuenta sea dada de baja, ya sea por decisión propia o por resolución definitiva por parte de OPPERS conforme a las condiciones aquí establecidas.

En caso de suspensión temporal del acceso a la cuenta, dicha medida no afectará la vigencia de estos Términos y Condiciones, los cuales continuarán plenamente aplicables y exigibles durante todo el período de suspensión, incluyendo las obligaciones contractuales asumidas con anterioridad.

15. Acuerdo completo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, así como cualquier otra condición específica aceptada por los Usuarios Clientes y los Usuarios Operadores, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Este acuerdo reemplaza y deja sin efecto cualquier comunicación, entendimiento o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con los mismos asuntos regulados en el presente. Cualquier modificación o adición a este acuerdo deberá ser realizada por OPPERS y notificada a las partes.

16. Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Los usuarios registrados se someten a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales de la Justicia Ordinaria con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y/o jurisdicción, con el fin de resolver cualquier conflicto relacionado y/o derivado de la existencia, contenido, alcance, interpretación y/o cumplimiento de estos Términos y Condiciones.

OP COMUNICACIONES FLEXIBLES S.A. — CUIT 30-71840173-5 — Av. Independencia 1330, Piso 13, Dpto. 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.