Oppers Research

Tres modalidades sobre una misma plataforma.

Estudios telefónicos y digitales, según lo que tu estudio necesite.

CATI

Encuestas telefónicas asistidas

Encuestadores con marcación automática y cuestionarios guiados. El agente solo habla con quien conectó la llamada.

  • Operadores capacitados con asistencia de IA en tiempo real
  • Detección de emociones y transcripción automática
  • Supervisión en tiempo real sobre plataforma propia
IVR

Encuestas automáticas por voz

Miles de llamadas en paralelo y resultados de campo en 48 horas. Sin intervención humana.

  • Audios pregrabados de alta calidad
  • Respuesta por teclado o por voz
  • Saltos, piping y rotación de preguntas
DIGITAL

Encuestas online*

Encuestas online para responder desde cualquier dispositivo, en cualquier momento.

  • Panel propio en crecimiento continuo
  • Cobertura en zonas de difícil acceso
  • Auditoría en tiempo real antes de la entrega

*Las encuestas digitales son realizadas exclusivamente por Oppers como servicio gestionado.

Capacidades

Todo lo que el campo telefónico necesita, en una sola plataforma.

Del diseño del cuestionario a los datos finales, sin saltar entre herramientas.

Cuestionarios con lógica

Saltos condicionales, ramas por respuesta, validaciones y multilenguaje. Editor visual sin código.

Cuotas y muestreo

Cuotas anidadas por región, género y edad. Reaprovisionamiento automático cuando una celda se cierra.

Marcación progresiva

Una llamada por agente disponible. Ideal para campañas con scripts complejos y sin riesgo de llamadas perdidas.

Marcación predictiva

Algoritmo que anticipa la disponibilidad de agentes y dispara múltiples llamadas en paralelo. Maximiza minutos productivos.

Detección de máquinas

AMD que distingue voz humana de buzón, contestador o tonos automáticos. Solo conectamos al agente cuando hay una persona.

Integración BYOC

Bring Your Own Carrier. Conectá tu propio operador SIP o usá nuestra red. Sin lock-in, sin costos de minutos ocultos.

Supervisión en vivo

Monitoreo de llamadas, escucha silenciosa, intervensión en conversaciones. Tablero de productividad.

Control de calidad

Doble entrada, recontacto programado, scoring por operador y detección de patrones de respuesta sospechosos.

Datos listos para análisis

Exportación en múltiples formatos. Integraciones con servicios externos para datos en tiempo real.

Cómo funciona

Del briefing a los resultados en cinco pasos.

Un proceso ordenado, mismo equipo de punta a punta.

01

Cargás el cuestionario

Subís tu cuestionario a la plataforma con su lógica, validaciones y cuotas.

02

Cargás la audiencia

Importás la base de contactos vía CSV o API. Las reglas de contacto las definís vos.

03

Configurás la campaña

Ajustás la marcación, los horarios, los reintentos y el modo de operación según la modalidad.

04

Monitoreás en vivo

Supervisión manual o asistida por IA. Tablero con métricas, escuchas y ajustes durante la encuesta.

05

Obtenés los resultados

Tabulados, base depurada y audios indexados, listos para análisis al cerrar el campo.

Servicios gestionados

¿Necesitás que operemos por vos?

Cobertura telefónica local, nacional e internacional. Alta de cuestionario, supervisión y QA por nuestro equipo. Vos definís el objetivo; nosotros entregamos los resultados.

  • Carga del cuestionario

    Vos nos pasás el cuestionario. Nosotros lo configuramos en la plataforma con su lógica, validaciones y cuotas.

  • Supervisión operativa

    Coordinación de turnos, ritmo de campo y ajustes en vivo de cuotas.

  • Control de calidad

    Verificación de respuestas, recontactos a quienes contestaron, depuración de la base y evaluación del desempeño de cada encuestador.

  • Análisis y entrega

    Tabulados, informes ejecutivos, base de datos depurada y audios indexados.

Conocer servicio→
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